潘总多次强调，我们面对的宏观环境复杂多变，竞争态势日趋严峻激烈，我们企业要实现快速发展，不仅需要业务单位全力以赴，还需要职能部门充分“以业务为导向”，更好地为业务提供支持和服务。自“亮剑行动”启动以来，集团职能部门积极落实潘总提出的要求，围绕引领、监督、服务、赋能的定位，始终坚持“以业务为导向”，深入业务主动了解需求，积极想办法，帮助业务部门解决难点、痛点问题，不断提升服务效率与专业水平，努力创造更大价值，全力支持业务实现更好发展。一起走进这些职能部门的亮行动。

【供应保障部亮行动】

快速海运清关，保障工厂正常运营

受新冠疫情管控影响，国外邮寄的海运提货凭证办理受阻，贸易清关业务无法开展，从国外进口的脱脂粉原料滞留天津港，奶粉事业部多个工厂生产面临原料断货风险。供应保障部迅速行动，紧急与海外供应商沟通，将提货凭证从线下转为线上电子单方式流转，快速对接代理清关公司和物流公司，实现脱脂粉原料顺利从港口发运至工厂，较预计时间提前2天，保障了奶粉事业部工厂正常生产经营。

【质量管理部亮行动】

推动CNAS实验室认证，提升实验室检测能力

CNAS实验室认可证书的获得，标志着一家企业的实验室具备了国家及国际认可的检测能力和管理水平。该实验室所出具的检测报告具有较高的权威性和公信力。为了获得CNAS实验室认可资质证书，全面提升全国工厂实验室管理水平和检测能力，质量管理部大力推动工厂CNAS实验室认可管理体系建设，选拔专业人员深入工厂开展专项赋能，同时积极组织开展CNAS实验室认可内部模拟评审，促进工厂实验室自主管理水平和检测能力的持续提升。截至目前，全国14家工厂获得了CNAS实验室认可证书，并为公司节约外部专家咨询费近百万元。

【信息科技中心亮行动】

发挥专业能力，数字化创新助力业务

奶粉事业部终端门店数量多且较为分散，导购配备不足，门店与消费者互动受限，在营销活动开展和消费者数据获取等方面遇到瓶颈，影响到门店业绩持续增长。为此，奶粉事业部寻求信息科技中心的支持，共同探索解决方案。信息科技中心详细了解业务需求，发挥专业能力，开发出“数字化助销员平台”，上线了助销员销售返利、营销活动信息发布等功能，通过平台与微信小程序的打通，实现消费者购物扫码、活动参与及会员注册等数据快速沉淀。截至目前，该平台已覆盖全国150家母婴系统、12000余家终端门店，为奶粉事业部在销量拉动、会员拉新、优化门店管理方面提供有力支撑。

【安全生产管理部亮行动】

加强疫情防控，保障工厂稳定运营

10月以来全国疫情多点爆发，且本轮新冠疫情具有传播速度快、隐匿时间长等特点，这给公司疫情防控及生产经营带来很大挑战。安全生产管理部积极研判全国疫情形势，快速启动应急预案，升级防疫管控标准。根据全国工厂属地疫情情况，联合事业部对全国53家工厂紧急实施闭环管理。同时安全生产管理部通过视频监控、电话抽查等方式，对各工厂重点防疫点位消杀、防疫知识知晓率等进行验证，促进各工厂疫情防控工作有效落地，助力工厂稳定运营。

【媒介资源管理部亮行动】

数据分析助力业务精准广告投放

精准的媒介投放是实现与消费者沟通的核心手段，事业部就如何对目标人群实施精准广告投放，提升媒介投放效率，寻求媒介资源管理部的支持。媒介资源管理部与业务部门深入沟通，发挥专业能力，借助公司媒介大数据及程序化投放平台进行消费者点击量、曝光量等数据采集，并对采集数据全面系统分析，形成媒介投放策略指南，指导液态奶、酸奶和奶粉事业部对目标消费者精准投放。在第三季度，与未采用精准投放策略相比，事业部广告点击量提升30%，媒介投放效率有效提升。

【战略企划部亮行动】

知识赋能，更好支持帮助业务

战略企划部深入业务了解需求时识别出，事业部销售系统的优秀销售实践经验在跨区域推广应用方面存在不足，诸如中高端产品推广效果差、新渠道拓展缓慢等一些共性问题，未能得到很好解决。为此战略企划部与冷饮事业部沟通，成立联合项目组，选取了冷饮六大标杆城市开展访谈、调研，总结萃取成功实践案例经验，专项赋能鲁豫大区济南西部片区，帮助其解决了经销商专营度差、产品结构高端产品占比低、新渠道拓展慢等突出问题，支持了业务发展。

【金融中心亮行动】

解决融资难题，实现产业链合作共赢

9-10月是双节销售旺季，也是合作牧场青贮采购的重要时间节点，经销商、合作牧场都进行前置备货、青贮采购，对资金需求量大、时效性要求高。但因为合作伙伴普遍存在规模小、风险抵御能力弱等实际情况，很难从外部银行快速获得融资。为此金融中心积极与合作伙伴沟通了解实际需求，迅速出台融资利率优惠政策，研发了新金融产品，展开专项帮扶活动，保障合作伙伴资金需求及时得到满足，实现放款近60亿元，帮助合作伙伴解决了资金难题，实现产业链合作共赢。

【企业事务部亮行动】

把握机会，支持业务发展

企业事务部开展工作过程中了解到，一家大型企业将为员工发放福利，且数额较大，正在组织采购招标。他们意识到这是公司产品销售的好机会，便主动对接该企业，详细了解招标需求后，及时将信息共享给液态奶、酸奶事业部，并牵头成立专项工作组，深入参与产品选择、议价等环节谈判，全力支持业务单位投标。最终，我公司在多家同类型竞标企业中脱颖而出，赢得合作，10月份助力业务实现销售额600万元。

【党群综合部亮行动】

快速办理保供通行证保障业务正常开展

呼和浩特疫情爆发，道路交通管制，形势严峻复杂，公司原奶运输、生产原料到货及产品销售等业务面临停滞风险。为保障业务正常开展，党群综合部急业务所急，争分夺秒为业务单位办理物资保供车辆通行证。他们第一时间与政府相关部门沟通，按照防疫政策要求，了解办理通行证所需材料，连夜收集业务单位车辆、行驶路线等信息，通过政府相关部门严格审核，仅用6个小时成功办理并发放了首批1000张通行证，保障了疫情期间业务的正常开展。

素材提供：供应保障部 李慧敏

质量管理部 段建华

安全生产管理部 侯雪飞

媒介资源管理部 李兰

信息科技中心 刘文婷

战略企划部 韩泽夏

金融中心 杜薇

企业事务部 石文卉

党群综合部 张丽