静默管理78天，至今新疆乌鲁木齐处于封控状态……

坚守一线78天，奶粉新疆城市团队没有一人退缩，依然勇担重任，奋战在“疫线”！

自今年8月起，新疆乌鲁木齐疫情突发，整个城市持续处于“静默管理”，各种渠道反馈的“宝宝断粮”声不断。面对市场需求，奶粉新疆城市团队与经销商、门店快速线上沟通，统筹落实产品配送工作，及时满足消费者需求。

疫情之下，奶粉事业部新疆城市业务面临巨大压力，为迅速监控到乌鲁木齐及周边城镇的疫情、片区临时管控及产品缺断货及配送情况，新疆城市管理团队将13位业务人员网格化、片区化分工。业务人员每天对接30-40家门店和经销商，推动落实产品的调拨、发运及配送工作，满足消费者需求，确保市场供应。为了凝聚团队，奶粉新疆城市管理团队每天准时召开晨会，在跟进落实、追踪反馈业务工作的同时，为团队加油、打气，鼓励大家克服疫情压力，越是困难越向前，自动自发，高标准完成工作，用爱和责任与企业一同共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战。

“静默管理”下，新疆区域把仅有的业务保供通行证分发给配送人员，团队成员通过电话沟通推动工作开展。为了尽可能降低疫情对业务的影响，大家想尽各种办法，通过社区群接龙、微信朋友圈转发产品信息等多种方式，全力推动业务。有时一天要接打十几个小时电话进行沟通与协调，过量的声波刺激，让大家的耳朵生疼。但是在封控的78天里，大家没有一个人退缩，全力保障产品配送工作。一次，一名封控小区消费者打来求助电话：“孩子马上要断粮，联系了好多地方不给配送，辛苦您一定帮忙想想办法！”接到电话，城市经理马彪马上沟通协调，快速将产品配送至小区附近。而这时，小区内部疫情情况复杂，临时管控下，产品无法送达，消费者急得团团转。“解决孩子的口粮问题，再难也要想办法”，经过努力，马彪硬是想办法联系到了片区民警，才辗转将产品送达。消费者收到金领冠后十分感动，电话里向业务人员真诚致谢。

同时，奶粉新疆城市团队通过线上研讨，首创“门店中转仓”策略，一旦出现突发疫情，“门店中转仓”立即启用，将经销商仓库产品，分片区转移至核心门店，降低被封控的风险。“困难时期，能够把经销商的事当成自己事去考虑和解决，真的太感谢你们了”，这样的业务策略得到当地经销商的认可。在业务团队的感染下，经销商团队的士气和信心得到极大提振。

疫情之下，奶粉新疆城市团队克服困难，昼夜奋战，朝着同一个目标努力。所有人都凝聚在一起，坚守一线，迎难而上，以高度责任心和超强执行力，全力以赴推动各项业务落地，想尽各种办法，尽心竭力解决问题。经过团队不懈努力，乌鲁木齐业绩不降反升，9月业绩达成112%，位列奶粉新疆区域城市群第一。

供稿：奶粉事业部 郭海燕

线索：奶粉西部营销总部 马彪、徐波、王茸茸