写在前面的话：

目前，“更新一点，更好一点”创新元文化活动火热进行中。全体伊利人积极落实潘总强调的“我们要聚焦‘以消费者为中心’打造高品质的产品体验，打造有温度的服务体验，打造能共鸣的情感体验，进一步打造品质领先优势”，想方设法洞察、挖掘业务机会，创新破壁，全力提升“三大体验”，汇聚起蓬勃的创新力量——

他们深入一线，敏锐捕捉消费者未被满足的需求，创新推广方式实现优酸乳销量突破；他们换位思考暖心服务听障客群，赢得消费者更多喜爱和信赖；他们深挖不同消费体验细微差异，以差异化铺货提升体验，实现业绩增长；他们攻克行业羊奶脱膻难题，精心钻研持续改善，为消费者打造高品质产品体验；他们借助与消消乐联名，优化消费体验拉动销量增长……这些鲜活生动的场景，让“三大体验提升”的践行更加生动蓬勃，激励着每个伊利人打开更广阔的视野，积极推进体验焕新，寻找更多机会点，全力实现业务创新突破。

在此，我们推出“精耕体验更好创新的他们”系列故事，记录和呈现伊利人“三大体验提升”的创新实践，冲刺业绩新高。一起走进伊利人的创新世界，汲取创新力量，让产品体验更优、服务体验更暖、情感体验更深，全力以赴实现更大的业绩突破！

供稿：冷饮事业部 文化行政部 东北大区

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