二季度，酸奶事业部开展2025年“一对一近距离业务辅导2.0行动”。事业部总经理李伟带领销售、市场、市场研究部、物流、总经办等组成“智囊团”，深入业务薄弱的区域，宣讲《伊利经营管理纲要》《酸奶事业部经营理念》，以“靶向诊断+定制施策+长效跟踪”的组合拳，聚焦核心问题，开展一对一精准帮扶，促进理念更好落地在具体业务中，助力业绩实现新突破。
贴合业务：从 “全面覆盖” 到 “精准帮扶”
2024年开展一对一近距离业务辅导行动，对各营销总部全面走访帮扶后，成果显著，成功推动超额完成年度目标。2025年竞争更加激烈，结合一季度各业务单位实际情况，事业部发现“大水漫灌”式的帮扶方式虽然覆盖面广，但资源分散，难以深度解决业务薄弱单位的核心问题。基于此，2025年升级一对一行动，将业务辅导搬到作战一线，围绕业绩落后、经营能力差的区域，充分沟通共识，进行精准帮扶，精准发力，精准赋能，提升经营水平，聚焦资源实现“精准滴灌”，确保策略真正落地见效，实现帮扶效果最大化。
一对一行动不仅是帮扶，更是充分体现事业部对业务落后区域的重视与支持。沈阳区域经理感慨道：“事业部总经理带队来到一线帮扶，不仅帮我们找到了问题根源，还给出了切实可行的解决方案，这让我们对完成既定目标更加充满信心。”
躬身一线：用 “脚步” 探寻问题根源
“智囊团”以务实的工作作风，以 “解剖麻雀” 的耐心细致，深入 3 个营销总部所辖的20余个市场深入走访，在校园、医院、生鲜市场、便利系统、菜市场等终端，从产品铺货及终端形象、渠道策略、运营效率、经销商管理等多个维度，诊断问题，厘清业务逻辑与解决问题的思路，为各市场提供全方位帮扶，确保问题解决不留死角。
在南京林业大学走访全校园的十余台智能柜和售点，“智囊团”发现产品组合单一，辅导区域要从学生群体的购买习惯，各类饮用场景提升服务水平，如图书馆里要推出咖啡，而在食堂、宿舍主推鲜奶等等。在济南走访40多家门店，“智囊团”发现事业部为应对竞争推出的差异化产品策略，在各渠道没有按照要求执行，充分暴露出对“一声喊到底，执行不走样，打造有智慧的高效执行团队”经营理念理解不深刻，在策略下沉落地时，有的执行不到位，有的过于僵化，缺乏有智慧的高效执行。“智囊团”通过实地案例，讲解经营理念在各业务场景下的如何深度转化，为消费者提供最优品质产品及方便、快捷、舒心的最佳购买体验，从而助力业绩提升。
南京区域负责人表示：“智囊团的实地辅导，让我深刻理解了以消费者为中心的内涵，目前做得很不到位，接下来，我要转化思维，时刻以消费者所思所想来开展业务，在各个业务场景中不断提升消费者体验。”
定制药方：让 “输血” 转化为 “造血”
两天深入市场终端调研诊断，一天聚焦问题精准赋能，事业部将业务指挥部前移至市场一线，使管理团队能够直接倾听“市场炮声”，更在实战中不断升级思维模式和管理方法，从而做出更加精准的决策。一对一行动通过 “实地走访 + 数据透视 + 团队访谈” 三维诊断，直击落后营销单位的痛点，如部分单位喊着业绩提升困难，但市场的空白渠道一抓一大把；校园、医院等制高点已实现突破，但服务跟不上，消费者体验不好导致业绩不佳；与经销商在策略落地方面没有形成共识，造成“你说你的，我干我的”，执行力大打折扣；与竞品竞争胶着的渠道和堡垒店，没有深入研究对手、市场、消费者，没有快速形成有力打法，丢失业绩增长机会……经销商管理体系差、渠道掌控力不足问题背后的根源，在于业务人员意识不统一、市场策略偏差、竞争意识不强、队伍管理松懈。
针对各业务单位的 “个性化病症”，“智囊团”开出专属 “诊疗方案”，包括优化市场策略、强化渠道管理、组织氛围改善等等。如苏皖营销总部深入优化产品策略，以消费者为中心因地制宜开展精细化运营；鲁豫营销总部围绕消费者体验提升，制定夯实渠道基础、做大业务规模的详细举措；东北营销总部策划针对重点KA系统终端突破的精准营销专案等等。
为确保帮扶措施可落地、可执行、可评估，事业部强化跟踪机制，持续关注改进进展，及时调整策略，在避免问题反弹的同时，帮助业务团队结合具体业务更深入理解潘总管理思想、《伊利经营管理纲要》、《酸奶事业部经营理念》，强化打造“造血功能”，使其具备持续成长的能力，实现从“输血”到“造血”的转变。济南区域经理感慨：“以前觉得目标遥不可及，经过一对一赋能，我现在有了清晰的理念指引和落地路径图，团队像装上了‘加速器、瞄准镜’，相信2025年一定会超额达成任务！”
通过一对一近距离业务辅导2.0行动，为业务发展注入了强劲动能。通过帮扶对理念的学习、理解和转化，帮助其运营能力、团队士气、工作作风都发生了巨大变化，为业务薄弱区域解决了一系列疑难问题，实现了业绩新突破。上半年，在酸奶全员努力下，事业部超额达成业绩目标，推动整体业务均衡发展。接下来，酸奶事业部将坚定必胜信念，向着2025年全年业绩目标，全力以赴，使命必达。
供稿：酸奶事业部 文化行政部
