写在前面的话：

潘总一直强调，我们要做消费者的粉丝，将每一位消费者都视为VIP。在冲刺开门红过程中，全体伊利人“以消费者为中心”，围绕“我们的产品和服务要让消费者看上去喜欢、拿起来舒服、尝起来美味、吃下去健康、忍不住分享，随时随地、触手可及”积极践行，全力创新突破。

我们看到，有的员工6次“进宫”，只为设计的龙“更像龙”让消费者喜欢；有的员工蒙眼识“砖”，接连攻克难关让消费者体验舒服出圈；有的员工用专业和爱心赢得“知心姐姐”爱称，消费者主动分享抖音账号快速获粉15万；有的员工只因消费者一个反馈，数百里异地奔波落实解决问题……这些点点滴滴的画面，让“以消费者为中心”的践行更加生动蓬勃，激励着每个伊利人创新变革，奋勇亮剑，持续前行。

在此，我们推出“消费者的粉丝们”系列故事，记录和呈现伊利人“以消费者为中心”创新突破的举措和画面，创新攻关，奋力冲锋，全力以赴夺得首季开门红。一起走进这些故事，走进伊利人亮剑的世界。

文字：酸奶事业部 文化行政部 王文勤

制图：酸奶事业部 文化行政部 李丹

线索：酸奶事业部 东北营销总部 范喜悦