8月29日，公司召开总裁例会，潘总主持会议。会上，潘总对上半年经营情况进行全面总结，对战略规划、产品创新、渠道拓展、品牌营销、员工关爱、数字化能力建设、国际业务发展、反舞弊等重要工作进行安排部署。

潘总指出，上半年，面对严峻的经济形势和激烈的竞争态势，全体伊利人始终坚守“伊利即品质”，聚焦“打造高品质的产品体验、有温度的服务体验、能共鸣的情感体验”，锐意创新，奋勇向上，推动集团整体业绩取得了较好表现。接下来，各单位要继续坚持“以消费者为中心”，紧抓双节营销窗口，把精益运营贯穿到经营管理全过程。各级管理人员要强化责任意识，加强与团队的沟通互动，充分激发团队协同动能，全力以赴确保全年业绩目标顺利达成。

会上，潘总结合各业务发展实际，深入浅出地指出了各领域当下存在问题和重点提升方向。过程中，潘总重点针对“三大体验提升”“员工关爱”“反舞弊”等与每位员工都密切相关的工作，给予细致指导和明确要求。

潘总强调，集团的品质领先战略，核心是以消费者为中心，聚焦产品、服务、情感三大体验，打造品质领先优势。现阶段，公司通过各种形式让大家理解、认知三大体验的重要性，但大家的认识程度还不一致，贯穿研发、生产、品牌、销售全链条执行中还存在明显落差：各环节各自为战，缺乏系统规划和有效联动，很多环节还是按各自认为重要的事开展工作，整体落地效果还有很大提升空间。接下来，我们要坚定地把“三大体验提升”，贯穿进业务全链路，落实到每个人。各业务都要以“消费者体验提升”为核心标尺，系统规划设计，扎实落地实施，持续改善提升，一定要有目标、有行动、有效果。目前正在推进的“创新元”活动中，总裁办公室与人力资源部已联合外部创新领域专家，量身打造了“FED三大体验通关”专项课程。接下来，全体员工尤其是各级管理人员，必须深入研习课程，强化对三大体验提升的认知与理解，更高效地推进消费者体验升级工作，推进业务实现更大的提升和突破。

潘总一直心系员工的工作和生活。会上，潘总再次强调，员工是企业发展最宝贵的财富，我们几万人能走到一起共事是缘分。各级管理人员对待员工必须要有感情，要发自内心对员工好，高度重视员工的身心健康，绝不能搞形式主义，要把关爱落实到具体实事上，员工的文化娱乐生活、伙食、住宿、通勤交通、合理休假等都必须安排好。饭菜要做得更美味、更健康，食堂卫生和食材质量要严格把关，让员工吃得满意；通勤车要保持干净，车旧了及时更换；宿舍要整洁温馨，床垫购买不能图便宜，让员工住得更舒适。同时，各级管理人员要真诚、坦诚地与员工交流，就算再忙，也要与下属定期沟通。沟通不能只谈工作，要关心员工个人，不能只是管理人员讲、员工听，要多听听员工的意见，形成双向沟通、开放公平的交流氛围。这些看似小事，但各级管理人员必须要做好，从上到下贯彻落实到位，让员工真正能够感受到温暖和关爱。

管理是严肃的爱，既要真心关爱员工，也要做好严格管理，二者要有效结合，相辅相成。该严的方面必须严，做食品行业，质量、安全容不得半点松懈，必须始终如履薄冰。当前社会对质量和安全事件的容忍度越来越低，我们在管理上任何时候都不能放松，一出问题要一追到底，在质量、安全上弄虚作假的供应商，坚决不用；在质量、安全上弄虚作假的人员，坚决不用；在管理上弄虚作假的人员，坚决不用。

每次重要会议，潘总都会特别强调，我们要坚定不移地大力推进反舞弊，保护好我们的员工，营造风清气正的经营环境。近期舞弊问题仍然高发，涉及领域不断扩展，反舞弊仍然是集团一项艰巨而紧迫的任务，队伍不清理干净，腐败分子不收手，就会持续掏空企业，危及企业的健康稳定发展，必须加大打击力度、巡查力度。

潘总强调，近期被查处的一些人员都是企业多年培养起来的中层干部。企业给了他们平台、信任和优厚待遇，但他们仍不知珍惜、不收手，最终受到道德谴责、法律制裁，毁掉所有，结果令人非常痛心。全体员工要算清人生的大账，先做好人，再做事，任何时候都不能心存侥幸。法网恢恢，疏而不漏，一个人出事，牵连的是多个家庭，影响的是更多人，损失极其惨重。我们每个人都要珍惜企业的信任和培养，珍惜自己的岗位，珍惜自由，坚持诚信正直底线，做好廉洁自律。在强化反舞弊工作上，查处是一方面，管理更为重要。问题到了审计部门往往已是事后，损失已经造成，反舞弊最主要的责任人是各级管理人员。各级管理人员要严抓严管，及时教育、制止好员工，做到防微杜渐，为业务发展营造出风清气正的良好氛围。

在赢战双节、冲刺全年的关键时刻，潘总再次为全体伊利人指明了奋斗方向，吹响了冲锋号角。全体伊利人必将谨记潘总嘱托，坚守“伊利即品质”，视品质如生命，坚持以消费者为中心，锐意创新，务实笃行，持续为消费者创造更大价值，努力赢得更多业务机会，全力实现全年业务目标，持续实现更好更快的发展！