1月29日，公司召开总裁例会，潘总主持会议。会上，潘总对各业务发展情况进行总结指导，对近期重点工作进行安排部署。
一、坚定信念，勇于创新，积极进取，全力以赴实现首季“开门红”
当前，市场竞争形势异常严峻，行业格局正经历深刻变革。各级管理人员，特别是作为战略落地关键枢纽的中高层管理人员，要时刻保持危机感、紧迫感和进取心，要有大抱负并始终秉持求真务实的干事态度，切实把战略规划转化为市场竞争优势，推动公司业务在新的一年实现稳中有进的发展，在未来五年让集团实现跨越式发展。当前正处于营销的关键时期，一季度的经营成果对全年业务发展起着举足轻重的作用。全体伊利人务必坚定信念，勇于创新、积极进取，全身心投入工作，全力以赴实现首季“开门红”，为集团在新的一年开好局、起好步，为达成2026年目标奠定坚实基础。
二、高度重视食品安全和生产安全，将“伊利即品质”落在实处
食品安全与老百姓的身体健康息息相关，我们要时刻放在心上。我们一定要将食品安全作为工作的重中之重，在衡量影响企业利润和质量控制、产品质量安全上，一定是把天平放到质量这一边，无论付出多大代价，付出多少成本，都要确保食品安全，绝对不能给消费者带来任何伤害。我们必须要有这样的决心，要有这样的认识和定位，才能把食品安全工作做扎实。在质量管理过程中，对人为制造质量问题的，无论是谁都要立即处理，坚持一票否决。近期，雀巢因ARA原料存在潜在质量问题，在全球范围内预防性召回婴幼儿奶粉，这一事件对婴配粉行业影响很大且仍有持续发酵的态势，这也深刻揭示出，在全球供应链深度交织的背景下，食品安全管理链条上任何一个环节的疏漏，都可能引发严重的质量风险，我们现在所使用的每一种原料，可能都存在着外来企业出问题所带来的冲击。若我们管控不到位，一旦出了问题，对企业就是灭顶之灾。各单位必须时刻保持如履薄冰的危机感，持续强化食品安全与品质管理工作，切实将“伊利即品质”的理念贯穿于质量管控全流程。对于长期使用的原料，也要定期开展风险评估，确保每一批次原料都符合质量标准，从源头上筑牢食品安全防线。
“打铁还需自身硬”，我们必须从管理根源发力，将各类危机扼杀在萌芽状态。尤其是面对复杂多变的市场环境和日益严格的监管要求，我们必须以更高的标准、更严的措施来审视和强化自身的品质管理体系，坚决杜绝任何可能影响产品质量的隐患，切实将“伊利即品质”的理念真正落到实处，让消费者安心、放心。这一要求不仅要贯穿成熟业务质量管控全流程、在新业务拓展、国际化业务发展过程中，也必须要牢牢守住质量安全底线，绝不能松懈。集团质量管理部门对新业务、国际业务、代加工业务必须严格管理。不论业务大小，所有上市产品都要确保产品品质，做到“伊利即品质”。
近期，包钢集团板材厂发生的重大安全事故，而且过往包钢集团生产安全事故频发。这也警示我们，生产安全必须常抓不懈。各单位在开展安全生产管理工作时，必须做到举一反三，要聚焦安全生产高风险领域（如压力容器、氨气、蒸汽锅炉、污水池、有粉尘的车间、在建工程、车辆交通、食堂食品安全等），深入车间、工地等一线现场，严查制度落实、人员履职、设施设备运行，应急演练成效，全方位排查各类安全隐患，确保措施到位，切实将责任压实到岗、落实到人。春节等节假日期间，人员思想容易松懈，各单位务必保持高度警惕，坚决守住安全生产的红线与底线。安全生产不仅涉及到企业的生死存亡，还涉及到我们员工的个人安全问题。我们要像爱护家人一样做好安全防护，保护好我们的员工。
三、全面提升“三大体验”，扎实推进产品创新取得实效
领导力峰会后，各单位已依据会议精神，围绕提升产品、服务、情感三大体验制定了具体行动举措。接下来，各单位必须将落实工作摆在突出位置，各单位负责人要高度重视，在内部建立机制对举措的落实情况进行持续跟踪与评价，要通过事业部例会等重要会议对举措落实情况进行专题研讨推进，确保各项举措扎扎实实落地见效。
对快消品企业而言，产品创新是第一位的，没有好的产品就不可能有好的经营结果。各单位在落实三大体验提升举措的过程中，要始终坚持“以消费者为中心”的核心理念，积极进行产品创新。从分管领导、事业部总经理到相关管理人员，要将创新工作视为工作的重中之重，个人要投入一定的时间，全面参与到所辖业务领域的产品创新中，确保创新工作扎实推进、取得实效。
四、发自内心地关爱员工，确保“以人为本”的理念扎实落地
企业发展离不开每一位员工的努力，各级管理人员要发自内心地关爱员工。员工体验不仅影响个人工作状态，更直接关系到团队的凝聚力与组织的整体效能。近期公司推进了餐食结构优化，菜品口味和丰富度有一定提升，但仍有一些餐厅的菜品定价高、种类少、搭配不健康，影响了员工的就餐体验。个别工厂因为节能降耗、节省费用，导致供暖不足，员工得穿着羽绒服办公。节能固然重要，但要考虑方式方法，绝不能以牺牲员工体验为代价。这些问题暴露出我们部分管理环节存在“重形式轻内容、重管理轻体验”的偏差，一些管理人员做事的方式方法与实际需求存在脱节。在员工体验提升的过程中，各单位必须从更加深入和务实的角度出发，确保“以人为本”的理念能够真正落实到每一个工作细节中。对管理人员来说，员工就是“客户”，就是“消费者”。管理人员在制定员工关怀政策或优化服务时，要像研究消费者一样，深入研究员工的需求，要始终以员工的真实需求为导向，提供高性价比、普惠性的服务项目，切实让员工受益。
五、深入贯彻“以业务为导向”，持续为业务发展创造更大价值
集团职能部门要深入贯彻“以业务为导向、管理创造价值”的理念，积极赋能和支持业务，强化服务意识与协同，全面提升对业务的支持水平，全力促进主业、新业务和国际业务的多级增长。自今年起，集团职能部门业务支持满意度评价结果作为年度绩效刚性约束条件，对于排名靠后的三个部门绩效最高为C。
集团职能部门必须清醒地认识到，职能部门存在的价值，从来不是发号施令，而是为业务创造价值、为组织持续赋能。从总裁办公室近三年对总部职能部门业务支持满意度评价结果来看，当前在流程优化、服务意识及与业务需求契合度、系统工具用户体验、跨部门协同方面仍有较大提升空间，多数部门的全局观与主动改进意愿有待强化。集团各职能部门，尤其是职能评价排名靠后的部门，要切实提升服务意识，要从思想根源上找差距，检视是否存在官僚作风、本位主义或被动响应等问题；要主动下沉一线，深入业务场景，敏锐捕捉真实需求，真诚听取反馈建议，真正将“以业务为导向”的理念内化于心、外化于行。
六、以目标为导向，破除形式主义，让管理回归价值创造的本质
去年年底，总裁办公室为引导各单位集中资源狠抓业务推进与目标达成，避免将有限精力耗费在繁琐流程与材料堆砌上，下发了《关于优化年底工作安排，切实减负增效的通知》，对精简述职会议安排等做了明确要求。从近期看，一些单位落实得并不好，基层管理者仍存在加码行为，直接违背了减负增效的初衷。
当前部分日常工作会议仍存在重形式、轻实效的倾向，汇报内容多集中于常规工作进展和亮点总结，一些会议的内容甚至只谈成绩、唱赞歌，对深层次矛盾避而不谈，严重削弱了管理效能。会议提效的关键在会议的组织部门，组织部门必须强化主体责任，重点提升会议策划与控场能力。会前必须明确议题，聚焦关键问题，提前梳理数据材料，准备关键决策点；会上要直面问题、深入研讨；会后要形成可执行、可追踪的行动事项，确保议而有决、决而有行。我们要建立问题导向的、求真务实的会议文化，今后要多开“问题解决会”，少开或不开“汇报会”，真正让会议成为推动工作的有力抓手。若仅是信息传递的会议，能发文件告知的，就没必要组织开会，占用大家的时间。各单位要对去年开过的重要会议进行梳理，细致识别存在的问题，在今年召开相关会议时必须要进行整改。
公司推行考勤制度的本意，是保障全员全身心投入工作、助推业绩增长，但现实中却滋生了“考勤内卷”的不良风气：有些管理人员周末看着过来加班了，实际却以各种理由离岗，搞“打卡式办公”。这种“假努力”不仅浪费企业管理成本，更会误导团队价值取向，对实干风气造成严重损害。对此，各单位一定要加强管理，工作重心一定是卷业绩不要卷考勤，真投入不要假努力。各单位必须转变管理思路，要聚焦核心，着力营造以目标为导向的工作氛围，让管理回归价值创造的本质。
七、强化企业文化建设，持续打造风清气正、求真务实的组织氛围
当前公司面对的外部环境复杂严峻，经营的不确定性大幅增加，各类风险挑战层出不穷。从基层投诉反馈及审计发现的问题来看，我们内部的组织氛围与公司要求不匹配，个别管理人员贪图享乐、拉帮结派、谋取私利；个别管理人员违背公序良俗、行为失态、欺瞒组织、弄虚作假。这些问题不仅严重损害管理者个人形象，更对团队凝聚力、组织公信力和企业文化造成了严重的负面影响。各单位一定要高度重视企业文化建设，持续打造风清气正、求真务实的组织氛围，对于各类歪风邪气必须“零容忍”，以坚决的态度斩断不良风气滋生蔓延的链条，促进全员以过硬的作风扛起发展重任。
过往发现的很多业务人员出现工作效能低下甚至舞弊腐败问题，其根源往往在于上级管理缺位与责任落实不到位。直接上级最容易发现下属的问题。唯有时刻保持警觉，有责任心，才能及时发现问题，及时纠偏。反之，若管理人员缺乏责任心，不愿付出辛苦，对下属疏于监督，不能及时观察下属的言行举止、关注其工作状态，就会对问题视而不见、听而不闻，成为管理中的“聋子”“瞎子”。即便后续出现重大问题，也是后知后觉，错失处置时机。各级管理人员的责任心至关重要，公司的审计、巡查等都是辅助，如果各级管理人员不能扛起责任，层层抓落实，管理好每一层下属，各类问题就会层出不穷。管理的核心是管人，而管人必须依托具体事务来实现。在对下属监督管理过程中，管理人员要用好微博这一管理工具，推动管理向实质化、精细化迈进。管理下属微博绝不能将重心放在有无错别字这类形式化问题上，而是要把更多的精力放在看下属的工作内容是否有效、是否聚焦重点、是否真正落实了相关工作。
审计部门要持续保持高压态势，对各类舞弊、违规违纪行为，坚持“无禁区、全覆盖、零容忍”，无论涉及到谁，都要一查到底，严肃处理，绝不姑息迁就。针对媒介、销售、供应、工程、数字化等腐败易发的“高风险领域”，要持续强化过程监管，斩断利益输送链条。对于海外业务和新业务板块也要加强审计，不能留有空白，包括澳优、澳新等海外单位。
“全速进化展鸿芒，再踏层峰辟新天”，新岁之初，冲刺开门红关键之际，潘总再次为全体伊利人鼓足了拼搏斗志，指明了奋斗方向，构建了发展路径，激励着全体伊利人始终坚守“伊利即品质”，视品质如生命，坚持以消费者为中心，持续创新，锐意进化，以求真务实的作风和昂扬进取的姿态，全力以赴赢战开门红，持续冲刺业务新高峰，不断实现业务新跨越！
