2月11日，公司召开总裁例会，潘总主持会议。会上，各业务负责人分别汇报了近期生产经营情况，潘总就各单位如何全面高效落实“进化”工作，进行了深入指导，对近期重点工作进行安排部署。
狠抓敬业务实的工作作风，力争超额达成全年业务目标
潘总强调，2025年外部经营环境依然复杂严峻，市场竞争更加激烈，我们集团仍面临着非常大的经营压力。在业务发展过程中，我们也看到部分管理人员存在敷衍塞责、缺乏担当，危机感、紧迫感、敬畏心不足，执行力弱化等工作作风问题。有的管理人员对市场变化的敏感度不够，缺乏洞察力，决策迟缓；有的管理人员缺乏虚心学习的态度，盲目自信，听不进别人的意见；有的管理人员基层走访时走马观花，不能有效发现和解决问题。这些都直接影响着组织氛围和团队士气，拖累公司经营业绩的持续突破和提升。
潘总要求，2025年，公司上下要狠抓敬业务实的工作作风，尤其各级管理人员，要以身作则，积极践行企业文化，要以高度的责任心、危机感、紧迫感，全身心地投入到工作中，要积极深入基层一线，与不同层面的员工多沟通、多交流，持续提升业务敏感度和洞察力，要带领团队坚定必胜信心，直面业务挑战，主动创新突破，持续提高经营水平，不断挖掘业务增长机会，全力促进业务发展，力争超额达成全年业务目标。
将“以消费者为中心”落实到各项工作中，不断提升消费者的体验和满意度
潘总强调，当下各业务中都存在着不“以消费者为中心”的问题，例如春节期间，我们的电商推出了一些预售政策，没有充分考虑礼赠对到货时间的需求，导致一些消费者过了年才能收到货；还有直播间很多人刷屏在问有没有礼品袋，我们的客服回应不及时，或者不回应，互动性很差。这些都充分反映出，各单位在落实“以消费者为中心”上还有很大的提升空间。我们一定要将“以消费者为中心”，始终贯穿于品质管理的全方位、全过程。各单位一定要深入理解“伊利即品质”的内涵，不仅要确保产品、服务的高品质，更要在涉及消费者体验的各环节，都能让消费者感知到高品质。质量管理部、品牌管理部、各事业部等相关单位，要站在消费者的角度，全面升级品质管理标准，要将消费者关心的产品质量、新鲜度、服务等都进行有效地管理，让消费者切实能感受到“伊利即品质”。在电商业务运营和日常营销活动开展过程中，各业务要坚持“以消费者为中心”设计产品、服务和营销活动，必须要极具吸引力和品质感，让我们的产品成为消费者的首选，持续增强消费者对我们品牌的认可和信赖。
持续提升内部管理水平，深入落实“减负增效”，扎实推进“双提”
潘总指出，目前公司内“上面千条线，下面一根针”的现象突出，总部和事业部很多部门都给基层单位安排工作，而基层往往只有少数人甚至一人负责对接，导致基层员工疲于应付，最终工作做了但不一定产出了多少价值。
潘总强调，各单位要持续提升内部管理水平，大力梳理低价值、无意义的工作和事项，减少各类形式化工作，持续减负增效，不断提升公司运营效率，要把有限的资源和精力都用于对消费者有价值、对业务发展有益的事。集团总部要抓大放小，抓住主线，不要事无巨细，要聚焦于关系公司未来发展的核心事项开展工作。各事业部、集团各部门要制定切实可行的减负增效方案，尤其在减少、杜绝形式化工作方面要出台一些具体举措，对影响内部沟通效率、基层单位反馈集中的问题要进行大力改善，各级监督部门也要加大力度抽查验证，多措并举地推动减负增效工作产生实效。
在费用使用方面，各单位仍存在有多少预算就花多少，不考虑工作成效与价值，花大钱办小事的问题。尤其是一些费用花费较大的领域和部门，在资源使用效率上，还有很大的提升空间。各单位要扎实推进“双提”工作，一方面要持续提升管理水平，加强对各类费用的管控，真正把钱都花在刀刃上；另一方面还要不断提升专业能力，提升费用使用效率，实现“花小钱，办大事”的效果。
发自内心地对员工好，持续提升员工的归属感、幸福感
潘总表示，我们企业的发展靠的是全体员工，我们各单位和各级管理人员要真正发自内心地关爱员工，让员工充分体会到公司的关爱和温暖，切实提升员工的归属感、幸福感。各单位要真正行动起来，从员工工作环境、餐饮、住宿、通勤等各方面、各细节入手进行升级改善，提升员工的感知度和满意度。能够在一起工作就是一种缘分，各级管理人员要发自内心地对员工好，要真正把员工当家人一样对待，在日常工作生活中多关心关爱员工，切实解决员工反映的实际困难和问题；另一方面也要认识到，管理也是对员工的关爱，各级管理人员一定要加强对员工的引导教育，帮助员工不断提升专业能力和个人素养，引导员工廉洁自律，走正路、干正事，将精力都投入在个人成长和业务发展上。
关山难越，务实奋进定能凌绝顶峰；狂澜汹涌，齐心扬帆必能所向披靡。在2025年全新开端，潘总再次为我们指明了发展方向，点燃了拼搏斗志。相信全体伊利人谨记潘总嘱托，坚定必胜信心，始终坚守“伊利即品质”，坚持“以消费者为中心”，敬业务实，锐意创新，定能凝聚蓬勃发展力量，抢占更多业务发展先机，持续实现更大业务突破，超额达成全年业务目标，向着实现“全球乳业第一”奋勇前行！
