4月29日，公司召开总裁例会，潘总主持会议。会上，潘总全面总结分析了业务发展情况，对各业务发展方向、重要工作进行了安排部署。

坚定必胜信念，齐心协力，实现业务新突破

潘总强调，今年经营环境依然严峻，越是困难，各支业务越要坚定必胜信念，主动想办法找出路；坚信办法总比困难多，没有不好的市场，只有做不好的企业。各级管理人员一定要增强危机感、紧迫感，保持高度的责任心、敬畏心和进取心,持续提升洞察能力、判断能力、决策能力、创新能力，充分践行“追求长期可持续的增长、追求产业链共赢的增长”的经营理念，坚持长期主义，坚决抵制短视行为，关注产业链共赢，激发各方力量，团结一致，齐心协力，要在现有基础上力争实现更大的突破，实现可持续增长。

一季度已经过去，二季度是我们业务发展的旺季，各支业务要周密策划，扎实有力地将各项策略落实到位；争分夺秒，抢占更多发展先机。面对激烈的市场环境，我们在业务发展上绝不能保守，要不断创新突破，任何时候不给自己留余地、留退路。各事业部要立足战略，开拓经营思路，主动应对来自市场、竞争对手的挑战，积极探索新的业务发展机会、新的业务增长点和突破口，想尽一切办法达成挑战目标。集团和事业部的各职能部门要进一步增强“以业务为导向”的意识，主动了解业务需求，及时提供支持和服务，努力为业务发展创造更大价值。

高度重视质量、安全工作，不能有丝毫松懈

潘总强调，质量安全工作虽说是老生常谈，但必须天天讲、月月讲，年年讲。质量、安全无小事，一个质量问题、一次安全事故都可能让我们付出沉重代价，特别是在当前经营压力大的情况下，我们的质量、安全一旦出现问题，一定是雪上加霜。近期，某品牌矿泉水被曝出质量问题后，不仅200万瓶产品被迫销毁，而且让企业形象和品牌声誉严重受损。还有某品牌啤酒出现了品质问题，因回应不当，引发了消费者的强烈不满，对品牌造成了严重伤害。我们同行业企业也曾犯过类似错误，直至现在还有消费者拿出视频在网上播放。这些事件都是前车之鉴，提醒我们要严把质量关，从原辅料的供应到生产，直至产品送到消费者的全链条，各环节都要严格把关。

通过投诉信息来看，目前消费者对我们的产品和服务还有不少不满意的地方。这些不满意中，有口感的问题、有产品本身的问题、有产品包装的问题。质量源于设计，从设计之初我们就得充分考虑产品品质和消费者体验。我们不仅要关注产品本身的品质好不好，还要关注外包装的设计有没有档次、颜色搭配有没有品位，甚至产品手感好不好、配的勺子和吸管好不好用等细节都要兼顾。品质管理是全方位的，要覆盖到全产业链，从原料采购、产品研发、生产、销售直到消费者手中的每一个环节，我们都要真正把“伊利即品质”落在实处，持续赢得消费者的信赖。

品质和安全是我们生存发展的生命线，与每个人的切身利益紧密相连。管理人员必须高度重视“三安全”，包括员工安全、通勤车安全、工程项目安全、餐厅食品安全、宿舍安全等，每一项安全问题都至关重要。对于质量和安全工作，各级管理人员要始终保持危机感、紧迫感和敬畏心，任何时候都不能麻痹大意、思想懈怠；质量管理和安全管理部门更要时刻保持居安思危的意识，时刻给大家敲响风险防范的警钟。

持续加强费用管控力度，高质量开展降本增效

潘总强调，我们要清醒地看到，今年公司的经营压力非常大，集团从上到下都要深入落实“双提”工作，持续加强费用管控力度，营造好降本增效的氛围，高质量开展降本增效工作。我们要下功夫，练内功，一定要杜绝短期行为，要在保证产品品质和消费体验的基础上，发挥组织协同优势，实现系统性降本、全方位提效。

我们在费用使用上的管理潜力是巨大的，各级管理人员要以身作则，加强管理，要围绕经营和业务去梳理各项工作与费用，重点抓高价值、紧迫性强的工作，对价值度低的工作和费用做减法。在费用使用上，各单位要秉持适度、适配原则，从A地到B地，开夏利就已经足够了，却非要买个奔驰，这就是浪费；有些部门的工作大事小事都外包，本来有些工作自己做成本低效率高，但为省事儿也要找广告公司、策划公司，“钉钉子的事也要请个木匠”，这也是种浪费；有的单位拍一条广告片花费几百万，有的单位仅花费十几万但也能取得不错的效果，这类问题值得相关管理人员反思。各级管理人员对每笔费用都要审视和判断，钱到底该不该花？如何既能保证效果还能实现节约？我们要像给自己家花钱一样去分析研究、货比三家，不能因为过去花多少现在就花多少，对方要多少就给多少，一定要真正把一分钱掰成两半去花，花到实处、花出效果。

出差、会议是每个部门都会涉及到的管理场景，涉及费用也不少，管理人员对此要做好把关，通过日常加强管理，推进降本增效扎实落地。在审批下级出差申请时，上级要对出差目的、必要性、整体花费等事项做好把关；潘总特别强调集团、事业部管理人员下基层市场走访，一定要自主规划路线（严禁由业务人员代为规划走访路线），以便了解真实的市场情况，确保市场走访取得实效。目前有些职能系统搞一场系统会或团建活动，把系统内从集团到事业部、工厂、大区的上百人召集到一个地方，差旅和会议成本支出都不低。这类汇报会、分享会能线上开的就线上开,从实际来看很多事情只要花心思，花小钱甚至不花钱，也能凝聚员工士气，增强团队凝聚力。另外，提升会议效率也是在降成本，集团各部门、各事业部要继续加强会议管理，确保会议能解决问题、开出成效。会议组织部门在会前要明确议题、提前下发材料；参会人要提前学习材料，带着思考上会，旗帜鲜明地表达意见，绝不能参会一言不发；主持人也要及时组织讨论决策，不能议而不决，耗费大家的精力。

强化数字技术的学习和应用，深入推进数字化转型

潘总强调，在我们推进数字化转型的过程中，各级管理人员要紧跟AI等数字技术发展趋势，以开放、务实的态度，主动学习数字化和人工智能应用，并带动员工加强数字化学习，让更多员工认识到数字技术在提升工作效率、解决复杂问题中的巨大价值，主动发掘数字技术在各个业务领域的应用场景，推进人工智能技术在企业内广泛应用，更深入地推进企业数字化转型见行动、见成效。

持续加强反舞弊工作，营造风清气正的组织氛围

潘总强调，尽管我在大会小会反复强调反舞弊工作的重要性，但每次审计还是能发现很多舞弊问题。近期审计又发现集团媒介人员与配偶合谋参与业务往来，还有数科中心的员工从入职起就有预谋地策划利用个人资源牟利。销售系统也发现几起业务人员利用职权，运作准入自己的亲属参与公司业务往来的问题。防止舞弊问题的发生，不能只靠审计去发现问题，各级管理人员才是防范舞弊的责任主体。各单位、各级管理人员要用心尽责、坚持教育引导和严格管理相结合，通过制度约束、惩治威慑、思想文化教育等手段持续建立健全反舞弊机制。各级管理人员要通过日常交流，多方了解下属的廉洁自律情况，要加强日常的引导教育，防范制度漏洞，让大家将精力投入在业务发展上，不要想着投机取巧谋私利。舞弊问题极大伤害公司品牌形象，损害企业发展根基，我们必须在反舞弊上保持高压态势，为企业营造风清气正的组织氛围。

“抬眸四顾乾坤阔，日月星辰任我攀”。在业务发展的关键时机，潘总再次为全体伊利人明确了奋斗方向，注入了拼搏动力，相信每一位伊利人始终保持高度危机感、紧迫感，想方设法提升企业管理的效率效能，全力以赴挖掘发展新机，公司业务定能再次实现新突破、新发展、新跨越。