某外贸公司委托某物流公司运输一批出口急件货物，双方约定运输期限为 3 天，物流公司需实时反馈运输进度。货物发出后，因物流公司车辆调度失误导致运输延误，且未及时告知外贸公司延误情况。外贸公司因货物未能按时送达港口，错过报关截止时间，产生滞港费、违约金等共计 8 万余元。外贸公司要求物流公司赔偿全部损失，物流公司以“不可抗力”为由拒绝，仅同意退还运输费。

外贸公司向法院提起诉讼，法院经审理查明，物流公司的车辆调度失误不属于不可抗力，且其未履行告知义务，导致外贸公司无法及时采取补救措施，扩大了损失。依据《民法典》第八百零九条、第八百一十一条及《物流保价理赔服务暂行办法》相关规定，判决物流公司赔偿外贸公司全部经济损失 8 万余元。

律师提示：物流运输中，承运人应严格遵守运输合同约定的期限，及时向托运人反馈货物运输状态。若因自身原因导致运输延误，需第一时间告知托运人并说明情况，配合托运人采取补救措施，避免损失扩大。托运人在委托运输时，应明确约定运输期限、延误责任及损失赔偿方式，贵重或紧急货物可选择保价服务，同时妥善保存运输合同、货物价值证明等证据，以便发生纠纷时依法维权。

法律规定：

《中华人民共和国民法典》第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

《中华人民共和国民法典》第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

《物流保价理赔服务暂行办法》第十条 承运人未按约定时间将货物运达目的地，造成托运人损失的，应当按照合同约定承担赔偿责任；合同未约定的，按照法律规定承担赔偿责任。

法律事务部 李东伟