2023年2月，和平县市场监督管理局根据线索，依法对和平县某商贸有限公司进行检查，现场发现未使用的“好评卡”907张，并在当事人经营网店后台查获返现活动记录。经查，当事人购买“好评卡”1000张，从2023年1月起在货品快递包裹中放置“好评卡”，引导消费者作出好评及追加好评，累计使用“好评卡”93张，累计为消费者返现金额150元。当事人自述其听说通过“好评返现”活动可以增加店铺的好评率，以此提高店铺排名及商品销量，便在网上定制了好评返现卡片，随商品一起邮寄消费者，其认为这种“好评返现”活动，几乎已成为行业内的“潜规则”。但其实，当事人上述行为违反了《反不正当竞争法》相关规定，和平县市场监督管理局依法对当事人罚款1.2万元。

律师提示：

公平竞争环境是市场经济良好运行的重要基础，市场交易中，有碍市场公平竞争、有损消费群体合法权益的行为势必被重点监控和干预。“好评返现”实际上是经营者诱导各类消费者给该经营者商品好评，提高了其可能获得好评的概率，经营者看似在消费者决策的过程中隐身，让评论区仍然是自我决策的产物，但其“好评卡”对消费者决策产生了重要的影响，其采取好评返现，很大程度上让消费者趋向好评，从而“操纵”用户评论。

采用“好评返现”虚构销售状况和用户评价，干扰了他人对于平台提供信息的判断，也有碍于市场的公平竞争，违反法律规定，可能受到市场监督管理局的处罚。

法律规定：

《反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

《电子商务法》第十七条电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

《关于<禁止网络不正当竞争行为规定>（公开征求意见稿）》征求意见》

第九条经营者不得采取下列方式，对经营者自身或者其商品的销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众：

（四）虚构用户评价、收藏量、点赞量、投票量、关注量、订阅量、转发量等流量数据；

（八）以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为；

供稿/法律事务部 李东伟