春节期间，奶粉事业部携手全国上千家母婴系统、京东及天猫等电商平台、万名营养顾问和权威专家团，在全国范围内开展了“春节服务不打烊，守护宝宝安心过大年”保障行动，全力冲刺开门红。“宝宝口粮不断档”“专家服务不断档”“直播服务不断档”等暖心服务，不仅给宝宝们在春节期间带来专业营养守护，让宝妈们过了一个“安心年”，更赢得了消费者的信赖，助力春促业绩达成。

全国联动 线下服务不断档

21日-27日期间，奶粉事业部携手全国万名营养顾问为消费者提供营养服务，同时联动上千家母婴系统、全国多城守护骑士，为消费者提供免费配送服务，以保障春节期间宝宝口粮“及时达”。此外，奶粉事业部还在全国组织权威专家团举办多场有关营养、育儿知识的线下讲座，为消费者提供专业的医学指导。

万人协作 线上服务不打烊

与此同时，奶粉事业部线上服务同样不断档：全国统一服务热线400电话提供线上咨询服务，专业客服即时响应；权威专家团直播分享医学知识，“宝宝肠胃守护”、“远离春节病”、“提高保护力”等话题针对性解决了部分家长的春节育儿难题；京东、天猫等平台推出“品质探访直播”，春节期间走进伊利全球样板工厂、探访金领冠奶粉生产线，探班金领冠客服、物流等一线团队，讲述春节期间保障品质口粮不断档的背后故事。直播间人气爆棚，消费者纷纷为宝宝购买最优品质的金领冠奶粉。

以服务暖心，誓夺业绩开门红。在万家团圆的日子，奶粉事业部全员奋战开门红，以消费者为中心，以业务为导向，依托强大的服务网络，实力保障宝宝“口粮无忧”、爸爸妈妈“难题有解”，赢得消费者的信赖和认可，助力业务发展。

供稿：奶粉事业部 市场部 任翔