近日，2026年（第十届）中国客户服务节颁奖典礼在江西省上饶市隆重举行，我公司受邀出席并获得“卓越服务实践”荣誉奖项。

本届中国客户服务节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，由客户观察、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会、上饶高铁经济试验区管理委员会主办。大会汇聚全国服务行业精英，聚焦服务实践创新、客户体验升级，共探服务行业高质量发展新路径，是国内客服领域极具里程碑意义的权威盛会。

我公司客服中心凭借扎实落地的服务体系、常态化的服务实践创新、以消费者为中心的全流程服务，从众多参评单位中脱颖而出，充分彰显了行业对伊利客服中心以实干践行服务初心、以实践筑牢服务品质的高度认可。

未来，客服中心将继续坚守公司“伊利即品质”的企业信条，持续以消费者为中心，精准洞察消费者需求，把卓越服务理念贯穿于服务全流程，以真实可感的实践成果优化客户体验、传递品牌温度，用专业、高效、有温度的服务，夯实品牌口碑，助力企业服务战略价值提升。

质量管理部 韩雪