2025年12月4日下午，由数字科技中心主办的“To B业务数智增长分享会”在集团总部圆满举行。会议聚焦To B业务的数字化转型与智能增长，特邀联想集团、Custouch、销售易等领域的行业专家，与我公司To B业务板块相关领导同事，围绕To B业务的管理体系、营销获客、销售管理及履约提效等核心议题，展开深度分享，共同擘画To B业务高质量发展的数智化新路径。

洞察趋势，解码增长：行业智慧赋能公司实践

本次分享会内容扎实、视角多元。联想集团分享了其以客户为中心的智能化销售转型历程与“To B统一销售平台”建设经验，为大型企业复杂销售体系的管理与赋能提供了宝贵范式。Custouch首席运营官则深入剖析了全球烘焙原料领导品牌LESAFFRE的案例，通过“产品数字化身份”、“终端用户连接”与“经销商赋能”实现增长破局的真实案例，对于我司利用数据驱动渠道管理与用户运营有很强的借鉴意义。销售管理环节的专家则系统阐述了大客户经营（MCR）体系的构建逻辑与落地场景，强调将精英销售能力转化为组织能力，实现从“赢单”到“持续盈利”的跨越。吉客道聚焦包装水行业的家渠智能履约中心的案例，分享了怡宝面对企业客户跨城市多地订单需求时，利用经销商水站作为“前置仓”大大缩减履约成本的方案与关键经验。

这些来自跨界领先企业的实践分享，不仅提供了前沿的方法论与工具视角，更与我公司在推进渠道数字化、客户精细化运营等方面的战略思考形成了深度共鸣，为我公司To B业务的数智化推进注入了外部动能与灵感。

蓝图初现，路径清晰：数科发布To B业务数智化架构

作为分享环节的“压轴篇章”，集团数字科技中心在会上系统介绍了 “伊利To B业务数智化建设思考”与整体应用架构蓝图。蓝图清晰规划了以“业务中台”为基座，向上支撑“营销获客”、“销售管理”、“交易履约”、“客户服务”四大核心业务场景的数字化能力体系。

蓝图指出，我公司To B数智化建设将致力于实现两大核心价值：对内，构建覆盖“营销-销售-服务”全流程的线上化客户管理能力，提升运营效率与信息安全；对外，通过交易小程序/H5、营销智能体等触点，构建专业客户圈层，提升客户交易体验与服务满意度，并赋能合作伙伴。

凝聚共识，向新而行：以数智化驱动业务高质量增长

在会议的交流环节，各事业部同事结合自身业务痛点，踊跃提出了具体需求与优化建议，为后续数智化项目的精准落地提供了重要输入。奶酪事业部To B副总经理程凯总分享了一路走来的历程，介绍了专业乳品业务下一个周期的业务数智能力发展的重点为整场会议总结。

数字化不是工具升级，而是深刻的业务变革。本次分享会标志着我公司在To B业务数智化征程上的一次关键集结与共识凝聚。未来，数字科技中心将与各业务部门紧密协同，以客户为中心，以场景为牵引，稳步推进蓝图落地，让数智化真正融入业务血脉，成为驱动伊利To B业务开拓新市场、构建新优势、实现高质量增长的核心引擎。

供稿：总部数字科技中心