被称为“魔都”的上海，不仅拥有繁华霓虹的高楼林立，也有许多充满生活气息的居民小巷。在这些小巷中，总会看到一个骑着电摩送牛奶的身影，他就是液态奶浙沪营销总部上海区域营销主管黄大春，他用电摩和真心为社区的老人们送去温暖，赢得了当地居民高度的信赖与认可。

偶然经历 决心踏上送货上门之路

“可以加个微信吗，下次有活动的时候我叫儿子来买。”超市里一位满头白发的奶奶对正在理货的黄大春说道，黄大春见状，十分热情地回复：“您家住哪里呀，方便的话我等下直接给您送过去。”

“小伙儿啊，我也想要两箱奶，但实在是拿不了，要不你帮我也送一下吧，我跟这位阿姨一个小区。”旁边另一位老奶奶也开口道。“没问题，那我也加您个微信，我一会儿忙完了给您送过去。”黄大春笑着回答。

黄大春敏锐地发现了新机遇，“现在空巢老人越来越多，但大多数行动不便或距离商超过远的老人无法顺利把我们的牛奶带回家，我们是不是可以提供一下送货上门服务，从而提升我们牛奶的销量呢。”

回到公司后他和团队沟通了相关情况，可同事们却说，“单子太小了，而且一个个社区来回跑太麻烦了。”但他还是决定要试一试，不仅是为了提升销量，更是要把牛奶送到社区，让有需要的老人喝到我们的产品

持之以恒 优质服务赢得广泛好评

一开始黄大春通过走访社区物业、小区居委会、街道办等单位，联系相关负责人了解牛奶的需求量，商谈在各单位附近开展热卖活动。但进展并不顺利，大部分单位要收取高额的场地费。

最后黄大春出于成本考虑，决定直接用自己的电摩拉着产品在小区物业前空地、公园、广场等场地进行售卖。第一次尝试，他只用电车拉了几件产品，来到一个大妈们跳广场舞的公园，摆好产品便开始了热情售卖，让他出乎意料的是产品被迅速抢购一空。黄大春只好加上大家微信，统计好需求，承诺明日再来。

在售卖的同时黄大春格外注重和消费者建立联系，建立起一个个团购群。黄大春将销量高的场地筛选出来规划售卖周期，并积极拉动消费者进入微信群，通过微信群定期发布产品信息，渐渐地积累出相当的大的群体。

随着消费者购买需求的增加，黄大春的微信群运营日渐完善。黄大春通过微信群积累了上千个家庭客户，无论是新开发繁华社区，还是“老、破、小”的偏远社区，他骑都着装满产品的电动车准时送达，数月的持之以恒，让他广受消费者的好评。

黄大春的营销之路就是从消费者的需求出发，用心做好服务，最终实现4月份个人业绩达成117%。黄大春说：“我们要始终以消费者为中心，俯下身来用心做好服务，才能赢得大家的信赖与认可。”

供稿：液态奶事业部 文化行政部 浙沪营销总部